来源时间为：2023-06-04
原标题：灞桥区持续优化营商环境深入开展“一把手走流程坐窗口”活动
6月2日，记者获悉，灞桥区各相关单位“一把手”深入政务服务大厅窗口，从企业群众办事满意度、政务服务成熟度、用户体验度、申报材料精简度、业务流程与风险防控结合度五个方面，查找解决企业、群众办事过程中遇到的问题以及对营商环境的诉求，通过体验检验“三个年”活动推动成效。
在企业群众办事满意度方面，建立政务服务“好差评”机制，“好差评”系统已对灞桥区、街道、社区(村)政务服务事项实现了全覆盖，对事项、人员进行精确评价，倒逼工作人员不断提升业务能力和政务服务水平。截至目前，灞桥区累计收到评价63万余条，好评率99.99%。
在政务服务成熟度方面，将全区政务服务资源统一向西安市一体化政务服务平台整合，全面实现政务服务“一网通办”。目前，政务服务事项全程网办率达到89%，全区行政许可事项办理时限平均压缩70%以上，实现“最多跑一次”事项占比达到99%，全区“马上办”事项占比达到71%。
在用户体验度方面，创新“快易办”品牌，带给企业群众舒适高效的审批体验，实现企业设立登记、许可审批、办税服务等全流程线上办、随时办。
在申报材料精简度方面，实施“一业一证”改革，通过流程再造、信息共享，将多张证书整合为一张，即载明相关行政许可信息的行业综合许可证，实现多个行业的“一证准营”。
在业务流程与风险防控结合度方面，制定分级审批制度，将审批事项按照风险可控的原则分为四级审批，压缩审批时限，为企业群众节约时间成本。
据悉，2023年“一把手走流程、坐窗口”活动开展至今，灞桥区共有87名领导参加活动，接待办事企业群众267人次，受理业务145项，体验办理事项219项，发现并解决问题36个。
来源：西安日报
编辑：徐晗
文章来源于：http://www.ljyz.com.cn 家乡学校网
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