当涂县坚持问题导向，靠前服务，实施“招标专员”制度，做好全生命周期服务，有效提升工作效率，提升当事人的满意度。
一是做好标前服务，当好“政策宣传专员”。根据年度政府投资计划，全面梳理项目清单，将所有拟招标项目分配给各个招标专员，建立台账，靠前服务，主动与项目建设单位联系对接。向项目招标人发放招标宣传单，载明招标政策、招标流程、所需资料，化繁为简，用最简单的方法让招标人对项目招标工作有一个快速直观的了解，为项目的顺利推进打下坚实基础。
二是做好标中服务，当好“流程服务专员”。从项目发布招标计划、进场登记、场地预约、招标公告发布到合同备案公告，招标专员实时跟踪项目进度，提供全流程保姆式精细化服务。招标专员指导编制招标文件、落实优化营商环境政策措施、提示关键环节办理时间节点，场内交易手续全部“一日办结”，形成环环相扣、层层落实的服务链条，确保场内交易环节不断档、不脱节、不卡顿。
三是做好标后服务，当好“履约监督专员”。招标活动结束后，招标专员积极配合做好全面履约监督工作，做好履约信息发布，完成招投标整个闭环。同时积极开展标后回访，通过实地走访、电话回访等多种形式听取招标人意见建议，及时掌握招标流程、服务态度、营商环境等方面存在的问题和不足，促进服务再优化、效率再提升。
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