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海东互助:积极探索构建旅游纠纷多元化解新格局

日期:2023/5/21 3:12:57 浏览:

记者陈俊)5月19日,海东市互助土族自治县人民法院、县旅游文体局、县市场监督管理局联合设立的“互助县油嘴湾景区、北山景区旅游纠纷联动调解中心”“互助县人民法院旅游巡回法庭油嘴湾、北山工作室”正式挂牌,这在我省尚属首例,是“枫桥经验”互助化的新尝试,是互助县构建旅游纠纷多元化解新格局的积极探索。

为顺应旅游消费需求,助力打造“彩虹故乡”名片,主动延伸司法服务职能,服务保障发展大局,互助县人民法院成立旅游巡回法庭,在热门景区设立旅游巡回法庭工作室,以快速处理旅游纠纷。同时,为发挥旅游主管部门、市场监管部门职能优势,规范旅游市场健康有序发展,为建设更优质国家全域旅游示范区和土族文化传承示范区提供更好地服务保障,互助县人民法院主动加强和文体旅游局、市场监督管理局的合作,联合制定《关于构建旅游纠纷多元化解机制的工作意见》,构建以法院为主导,文体旅游局、市场监管局共同参与的旅游纠纷联动调解机制。

旅游巡回法庭工作室将以“一重、两定、三化、四快”纠纷调处工作法开展涉旅游纠纷调解(“一重”即注重调解,“两定”即定点、定人提供诉讼服务,“三化”即网格化覆盖、多元化调处、规范化保障的诉源治理路径,“四快”即快速立案、快速审理、快速结案、快速执行),满足游客多途径、低成本、高效率的解纷需求,为游客提供优质高效的菜单式、集约式、一站式多元解纷服务,做到矛盾有人理、纠纷有人办、诉讼有人审,达到处理一起投诉、规范一家企业、推动一个行业、影响一片区域,更好为游客营造安心住、放心吃、开心玩、舒心购、暖心游的旅游环境,努力打造“人在旅途,法在身边”法治品牌,为县域旅游高质量发展保驾护航。

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