为了保障“特殊学生”线上学习“不掉队”，黑河市教育局多措并举，精准施策，制定并印发了《中共黑河市委教育工委黑河市教育局进一步落实“线上开课”期间对“特殊群体学生”关心关爱工作的通知》，全市中小学校织就“四张保障网”，全面为“特殊学生”保驾护航，真正做到“一个都不能少”，让“特殊学生”在这个春天里同样驰骋“网课”，茁壮成长。
“线上开课”以来，各县（市、区）教育局、直属各校通过微信公众号、微信群、钉钉网等渠道逐步建立起家校沟通平台，督促学生按时进网学习和做好“两操”，召开“线上家长会”，开展“一对一”电话家访，遇到问题及时解决，遇到困难及时辅导，全力保障线上教育教学质量。同时，为使学生能够身心健康地完成线上学习任务，各学校还积极开设线上心理辅导课程，疏导学生及家长的情绪，丰富居家学习和生活，引导家长督促孩子合理作息和饮食，切实做好家庭防疫工作。
为有效解决困难家庭学生“线上开课”难题，各县（市、区）教育局、直属各校积极排查家庭困难学生、留守学生、残疾学生等特殊群体，并在开课之前，分别与学生和家长进行沟通，及时为他们办理流量优惠包或购置流量电话卡，对由于其他原因无法直接提供流量的学生，采取捐赠智能手机、村干部帮扶、课堂回放视频、电话“一对一”授课等方式解决线上学习问题，做到不让一个学生掉队。截至目前，全市各中小学校共帮助1792名家庭经济困难学生获得了免费流量，贫困学生、留守儿童通过接受捐赠手机实现了线上学习。此外，各县（市、区）教育局、直属各校充分考虑到疫情防控期间家庭经济困难学生的实际需求，及时核定2020年春季享受国家资助政策的学生。其中，黑河市第一中学为132名困难学生申请生源地无息贷款；北安市已发放春季助学资金112.4万元，共发放2056人次；嫩江市、五大连池市正申请春季各项国助学金财政预算拔付，近期将发放到学生手中，确保需要关心关爱的学生得到温暖和帮助，顺利度过疫情难关。
各县（市、区）教育局、直属各校对因地处偏远无网络、家庭经济困难无设备、支援湖北医务人员子女以及聋哑等特殊群体学生，采取了“一人一策”特殊关注。五大连池市积极联系当地林业部门，为身处山上无法线上听课的孩子开启“绿色通道”，每日接送孩子下山听课。爱辉区建立结对包扶服务小队，由各学校领导班子成员及党员干部“一对一”包保，为特殊群体学生提供“贴心”服务。孙吴县开展“大手拉小手”关爱行动，号召乡村在家大学生积极参与帮扶工作，并积极协调扶贫、民政、残联等部门，动员驻村扶贫干部、乡村党员干部开展“一对一”帮扶。黑河小学为援鄂子女王子鸽同学制定“五个特别关爱行动计划”；北安市和平小学建立了以校领导、大队部、校工会、班主任和科任教师为主体的“多帮一”工作机制，精心呵护支援湖北医务人员子女薛宇轩；嫩江市第一小学、嫩江市希望幼儿园分别对支援湖北医务人员子女王馨冉、马浩宇进行“一对一”关爱；黑河市第二中学精心为支援湖北医务人员子女薛聿轩送去学校大家庭的温暖。
黑河市教育局在全市教育系统开展了“一次特殊的家访”活动，倡导全市各级各类学校开展以一次真诚的提醒、一次电话或视频沟通、一个爱心邮包、一份电子音频课程等“四个一”为主要形式的家访活动。一段时间以来，全市各级各类学校及时了解“四类”学生的居家学习、生活情况及遇到的困难，结合实际对学生及家长开展视频专访、电话或微信随访，为有需要的学生发送教学视频、电子教材和教辅资料等，或为他们邮寄“爱心邮包”，送去生活和学习必需用品，切实把关心关爱之情送到学生和家长心里。据统计，全市共为452名残疾学生、2793名留守学生、2836名家庭经济困难学生、441名其他需要关注的学生送去了特别的爱与力量。
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