内蒙古赤峰市翁牛特旗持续提升政务服务能力和水平，切实打造有速度、有温度、有质感的服务窗口，不断提高群众的获得感、满意度。
翁牛特旗政务服务中心（翁牛特旗委宣传部供图）
“离开家乡这么多年，有些单位的地址在哪儿都不清楚了，本以为要跑多个部门办理，没想到在政务服务大厅一次就办完了，现在是真方便。”近期，在翁牛特旗政务服务中心，一名退役军人只花了不到1个小时便办理好了退役报到、户口恢复、自主就业退役军人一次性经济补助、医保、社保、就业登记等业务。
翁牛特旗政务服务中心帮您办和工改专区（翁牛特旗委宣传部供图）
军人退役“一件事一次办”是落实《赤峰市打造最优营商环境行动方案》要求的16个集成服务之一，翁牛特旗行政审批和政务服务局积极协调退役军人事务局、公安、人社、医保等部门，共同打造军人退役“一件事一次办”集成服务，将原本需要到五六个部门才能办理下来的8个事项，精简为“一站式”服务，实现一次性办好，较好地解决了退役军人返乡安置事项杂、涉及部门多、办理手续繁等问题。截至目前，已累计办结68件，有关行动方案中的16个集成服务在翁牛特旗均已实现办理。
翁牛特旗政务服务中心环岛一站式审批（翁牛特旗委宣传部供图）
此外，今年7月以来，翁牛特旗按照自治区、赤峰市委市政府要求，并结合工作实际，认真开展延时服务、预约服务。截至目前，已办理延时服务278件，服务事项主要包括医保、社保、不动产、公安、税务、企业登记等事项。
集成办理、延时服务节省了群众办理业务的时间成本，而引入三方专业服务则是进一步提高群众的体验感。在翁牛特旗政务服务中心内，科学规划设立了大综窗53个，将33个部门1428个事项全部纳入大综窗办理，由三方专业服务公司工作人员负责综窗业务，申请人、审批人不见面，一个窗口全部办结，真正实现了一窗办理、受审分离的政务服务模式，方便了办事群众，提高了办事效率。自引入第三方专业服务公司以来，翁牛特旗政务服务中心综窗每日接件量平均1000余件，群众好评率为100%。（翁牛特旗委宣传部供稿）
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