来源时间为：2023-05-17
群众利益无小事，一枝一叶总关情。一直以来，黔东南州锦屏县公安局始终坚持人民至上，坚持把群众满意作为工作的出发点和落脚点，以实施“八大警务”为引领，用心用情用力解决好群众“急难愁盼”问题，不断提升群众安全感、满意度。
上门为行动不便老人办理身份证
办理一张身份证，对于大多数人而言只是跑一趟路的问题，非常方便快捷。但是还有一些特殊人群没有办法亲自到公安机关户籍窗口办理更换身份证，比如高龄老人、患重病人员等等，为切实解决群众困难，锦屏公安把户籍窗口服务延伸到群众家中。
“真的太感谢你们啦，上门为我妈妈解决了身份证的问题！”近日，锦屏县公安局三江派出所民警在工作中了解到，辖区87岁的杨某凤老人身份证不慎丢失，老人年迈多病，行动不便，未能到政务大厅办理业务，还有家住民族风情园73岁杨某柳老人身份证不慎丢失，且患病在家，需要补办身份证。
得知此情况后，锦屏县公安局三江派出所户籍民警想群众之所想、急群众之所急，带上相机、电脑等相关设备来到两位老人家中采集信息，帮助其办理身份证。民警上门暖心服务受到群众连连称赞，临走时杨某凤老人还握着民警的手激动地一再道谢，说道：“麻烦你们跑了一趟，真的太感谢你们了。”
帮助5岁迷路男童找到家人
5月14日，锦屏县三江镇一名5岁男童趁家人不注意，偷偷溜出家门一路走到街面上迷了路，最终在热心群众和民警的帮助下找到了家人。
当日中午，锦屏县公安局三江派出所接到群众来电反映称在锦屏县三江镇文化活动中心门口发现一走失小孩，请求民警帮助。民警立即赶往现场核实，该小孩尚小，语言表达能力欠缺，不能清楚的说出自己的名字和家庭住址，随后民警在附近走访巡查，通过半小时的努力最终找到其母亲，并且小孩母亲也正焦急的在街上寻找，民警通过身份核实，确认无误后，把孩子交到父母手中。
家属看到小孩安然无恙后激动不已，连连向民警表示感谢。民警也再度嘱咐家属要注意加强对孩子的看护，避免再次发生此类事件。
帮助群众追回莫名被扣的钱
“感谢你们的帮助，不然我真的就只能吃哑巴亏了！”近日，一吴姓女士急匆匆地来到锦屏县公安局报警称：“我的钱在微信里面被无故扣掉了，请你们帮帮我。”
值班人员先是安慰吴女士，然后详细了解了情况，经民警查看吴女士的手机发现，其在“某保”小程序以3.6元、1.5元的价格订购两款保险产品，并开通自动扣费服务。后两款保险产品自动扣费269.5元、321元，共计590.5元。吴女士表示从未购买过这类保险，也没有收到相关信息，自己使用手机不熟练，不知道是何时开通的自动扣费服务。
了解完情况后，民警立即指导吴女士关闭自动扣费服务，并与该保险公司客服人员沟通退还保金，保险公司承诺于3个工作日内将保金退回，成功为老人挽回了经济损失。
特别鸣谢文章来源:锦屏公安
原标题：《锦屏公安：做实做优“民生警务”让守护更有温度》
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