农行玉林分行一直以来高度重视医疗、养老、教育和政府服务等社会焦点问题，围绕“以人民为中心”，积极创新服务新模式，切实推动服务民生项目落地，做到“便民、利民、惠民”。
加强技术系统支持，创新服务模式。农行玉林分行积极贯彻“数字广西”建设的战略部署，梳理与群众生活密切相关的民生服务事项，基于微信、支付宝、银联等平台，通过业务流程再造、业务协同和数据共享，压缩办理时限，优化办事体验，纾解民生痛点。为玉林20多家医疗机构上线“银医通”系统，有效提高医疗机构诊疗效率和服务质量，缓解患者看病难等问题。实现与玉林市住房公积金管理中心的数据互通，进一步简化了公积金商业贷款查询、提取流程。支持玉林市福绵区、博白县、容县、陆川县、兴业县五个县区开发灵活就业人员线上缴费系统，灵活就业人员足不出户就能缴交社保养老和医疗保险金，真正实现了“让网络系统多跑路、让人民群众少跑腿”。
组建专业服务团队，保障重点民生项目。为保证关系民生的重点项目的建设效率和质量，农行玉林分行抽调业务骨干组成专业服务团队，专门负责民生项目的建设。在疫情期间推出的社保聚合缴费项目，及时为群众解决了缴费方式单一、办理麻烦的难题，助力社保行政效能有效提升。
加大信贷投放力度，助力民生行业发展。通过倾斜信贷资源，加大信贷投放力度等方式重点支持医院、学校等民生行业的发展。2015年以来，农行玉林分行先后发放教育卫生行业贷款达31.45亿元，有力支持玉林市第一人民医院、博白县人民医院、玉林师范学院、北流市高级中学等项目建设。疫情期间，为当地定点医院投放防疫贷款4.32亿元，全力满足卫生防疫、医药用品采购等方面的融资需求，助力打赢疫情防控阻击战。（李异锦李璐）
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