中国电力新闻网讯通讯员卢卓景报道卢女士儿子在南宁某重点高中读书，还有四个多月即将参加高考，由于防控工作的需要，学校延期返校集中复习，甚至不能返回学校拿取复习用书和资料，只能通过网络的形式给学生安排复习备考，进行网络答疑、指导、检查。2月4日7时30分，卢女士儿子正在线上参加学校组织的普通高考语文测试，突然听到一声噼啪响，也不知是怎么回事，家里就停电了。慌乱中卢女士通过电力安全宣传的联系方式，就尝试着打了南方电网95598用电故障报修电话。
接电话的是南方电网广西新电力崇左市公司值班员李宛玲。“你好！我们在江州区丽江路宏湖一品小区1栋1单元，孩子参加学校组织的网上高考语文测试，家里突然断电，请求供电公司帮助。”“好的，请不要着急，我们马上派人帮你解决。”放下电话后，李宛玲想，孩子正在高考测试，这会一定着急不得了，必需得马上帮助解决。
从公司到宏湖一品小区，起码要十来分钟，再加上正处抗疫非常时期，进入小区查通行证、测体温，前后至少20分钟时间，断电事故也无法确定。容不得多想，也来不及请示，李宛玲当机立断，马上打电话给同在宏湖一品的本公司员工何海宁，让他立刻赶往卢女士家进行抢修。
何海宁二话没说立即赶往卢女士家展开故障排查。经过现场检查，发现是漏电保护开关烧坏导致故障停电。在做好安全措施后，他立即着手拆封签，开表箱，断开进线开关，用试电笔确认停电后，拿出备用材料，为他家更换了新的漏电保护开关。经过8分钟的抢修，开关更换完毕，恢复了供电，房间内变得亮堂了，虽然延迟了十几分钟时间，但是不影响孩子的整体测试。在这关键时期，关键时刻，得到电力部门的真心关怀和帮助，卢女士非常感动，连声说：谢谢！
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