来源时间为：2019-3-4
建行本溪分行营业部成立于1993年，在市分行党委的正确带领下，深入贯彻落实新时代新思想，推进物质文明建设、精神文明建设和政治文明建设的高质量发展；始终坚持“诚实、公正、稳健、创造”的核心价值观，深化转型创新和精细化管理，秉持家国情怀、社会担当，坚守“以客户为中心”的服务理念，团结奋进，求实创新。先后创建了“银行学院实训基地”“金融知识教育示范基地”“共青团志愿服务基地”，开放共享“劳动者港湾”，打造文明服务示范窗口，获得了本溪市“雷锋号”、辽宁省“金融五一巾帼标兵岗”等荣誉称号。
一、规范服务文明，营造良好声誉
建行本溪分行营业部坚持“以市场为导向以客户为中心”的经营理念，提供高质量高效率的线上线下创新金融服务，不断提升客户体验；全力保障消费者权益，高度重视客户投诉和提高客户满意度。积极建设“劳动者港湾”，持续建设金融知识教育示范基地和共青团志愿服务基地，与社区、学校、企业等联合开展“文明献爱心”“学雷锋”“金融知识到身边”“普惠我先行”等系列金融公益活动，全面履行企业公民责任，营造良好声誉。
二、优良团队作风，提升综合素质
分行营业部积极践行社会主义核心价值观，加强员工理想信念教育和思想道德建设，重视企业文化，持续开展“远学张富清近学谢怀发”主题教育和“学典型比贡献”实践活动。积极创建“文明窗口”“共产党员示范岗”“志愿服务先锋岗”“巾帼标兵岗”，持续增强员工服务意识，提升员工综合素质。改进完善“职工小家”，丰富员工业务文化生活，提高团队凝聚力、向心力和战斗力。
三、推进文明建设，创新公益服务
本溪分行营业部高度重视精神文明建设工作，将文明创建纳入整体工作规划和重要议事日程，创建工作机制健全，创新开展形式多样、富有成效的文明创建活动。2018年以来，组建“张富清志愿服务队”，组织开展“跟着郭明义学雷锋”“港湾共建”等系列公益活动，持续建设“金融知识教育示范基地”，开设“青年之声”公益讲堂，立足“共青团志愿服务基地”，开展青年志愿者服务，积极履行社会责任。2019年3月4日，本溪市委书记姜小林到营业部视察“劳动者港湾”，并颁发2018年度“雷锋号”荣誉奖牌；2019年度，营业部被继续认定为本溪市“雷锋号”。
“新冠”疫情以来，本溪分行营业部积极响应省市行及地区政府号召，全面有效开展疫情防控工作，服务保障民生，传递社会温情，以实际行动为打赢疫情防控阻击战贡献力量。立足网点做好线下金融服务、上门服务及线上远程便民服务，为户外工作者提供安全温暖的“港湾”休息环境，扎实推广“建行智慧社区管理平台”和“金智惠民—免费线上问诊”平台，对接企业提供金融扶持，落实小微企业支持举措，助力企业客户复工复产；开展“学雷锋志愿服务”，走进“港湾”、社区、企业开展防疫宣传，将“决战抗‘疫’守望互助”精神带到百姓身边，获社会各界好评。
行程万里，不忘初心；担当尽责，践行使命。建行本溪分行营业部在经营工作主战场建功立业，在急难险重战疫中奋勇争先，体现了“以客户为中心”的服务理念和“国有大行责任担当”的家国情怀。未来，营业部将继续秉承优良传统，发挥拼搏精神，务实创新奋进，全面推进经营工作和文明建设同发展，提升业绩、创优服务，建设地区文明示范服务窗口，全力打造行业先锋网点。
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